Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich der Stornierung

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie sich noch nicht in der Bearbeitungs- oder Versandphase befinden.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragt werden.

2. Einschränkungen der Stornierung

Eine Stornierung ist in der Regel nicht möglich, wenn:
die Bestellung bereits verarbeitet wird
die Bestellung sich im Verpackungsprozess befindet
die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde

In solchen Fällen wird empfohlen, die Ware nach Lieferung zurückzugeben.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte über:
E-Mail: assist@orvellaa.com
Telefon: +1 (305) 923-3701

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis und relevante Bestelldaten an.
Unser Serviceteam prüft die Anfrage und informiert Sie schnellstmöglich über das Ergebnis.

4. Rückerstattung

Bei genehmigter Stornierung wird die Rückerstattung veranlasst.
Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage, abhängig von der jeweiligen Bank.
Bei Verzögerungen kann jederzeit Kontakt aufgenommen werden.

5. Kontakt

Adresse: 3922 Willow St, Hobart, IN 46342, United States
Telefon: +1 (305) 923-3701
E-Mail-Adresse: assist@orvellaa.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)