Bestellstornierungsrichtlinie

1. Einleitung

Wir möchten unseren Kunden eine einfache und transparente Möglichkeit bieten, Bestellungen zu verwalten.

Diese Stornierungsrichtlinie informiert über die Voraussetzungen für eine Stornierung, den Ablauf der Anfrage sowie die Bearbeitung von Rückerstattungen.

2. Bedingungen für eine Stornierung

Eine Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

  • Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
  • Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung gemäß dem vorgesehenen Ablauf bearbeitet.
  • Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
  • Bei bereits versendeten Bestellungen können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsregelung beantragen.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;
  • Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
  • weitere Informationen zur Bestätigung Ihrer Bestellung.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Angaben und informieren Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis der Bearbeitung.

4. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn die Stornierung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung schnellstmöglich bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Der erstattete Betrag wird auf das entsprechende Zahlungskonto zurücküberwiesen.

Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

5. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Adresse: 3922 Willow St, Hobart, IN 46342, United States
Telefon: +1 (305) 923-3701
E-Mail-Adresse: assist@orvellaa.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)